Política de privacidad
Actualización: 9 de octubre de 2026.
Este aviso describe los datos utilizados para operar TRUE TO FORM, atender tus compras y gestionar las preferencias que nos compartas. La identidad y los medios de contacto del responsable aparecen al final.
Datos que recibimos y de dónde vienenPara qué los utilizamosServicios que intervienenCookies y preferenciasAcceso, rectificación, cancelación y oposiciónConservación y protecciónCambios al avisoResponsable y contactoDatos que recibimos y de dónde vienen
Al crear una cuenta o pagar: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y entrega, colonia, código postal, ciudad, estado, artículos, tallas, cantidades, importes, identificadores y estado de pedido y pago.
Al pedir un aviso de disponibilidad: correo, producto, talla, fecha e información sobre el formulario utilizado. Al contactarnos: los datos y mensajes que decidas proporcionar. Al navegar: datos técnicos como IP, dispositivo, cookies y actividad necesaria para prestar y proteger el servicio.
No solicitamos datos sensibles. El checkout y el proveedor de pago procesan los datos de tarjeta; no almacenamos su número completo ni su código de seguridad. Evita incluir información bancaria en formularios, correos o redes sociales.
Para qué los utilizamos
Las finalidades necesarias son gestionar cuentas y pedidos, validar pagos, preparar entregas, enviar confirmaciones y seguimiento, atender incidencias y devoluciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No puedes excluir un dato indispensable para entregar un pedido y mantener esa misma operación sin una alternativa viable.
De forma opcional y con la elección correspondiente, enviamos avisos de disponibilidad y novedades comerciales. Registramos el producto y talla de interés para entender la demanda. Puedes oponerte a estos usos o retirar tu consentimiento por los canales del final sin perder la atención de tu compra.
Distinguimos el origen del registro cuando está disponible: cuenta, checkout, formulario de contacto o lista de interés. Tener un correo de una compra no autoriza por sí solo a utilizarlo para campañas.
Servicios que intervienen
Utilizamos Shopify para la tienda, cuentas, pedidos y checkout; Mercado Pago para los pagos correspondientes; proveedores de correo para comunicaciones; y la paquetería contratada para entregar. Compartimos únicamente la información necesaria para cada función.
Algunos servicios pueden alojar o tratar información fuera de México. Su participación se sujeta a los acuerdos aplicables y a sus funciones como encargados o responsables independientes. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán con ese consentimiento. También atenderemos requerimientos legales de autoridades competentes. No vendemos nuestra base de clientes.
Puedes consultar la privacidad de Shopify y la información de privacidad disponible en Mercado Pago para conocer su tratamiento independiente.
Cookies y preferencias
Las cookies necesarias permiten mantener el carrito, la sesión y la seguridad. Las tecnologías opcionales de medición o publicidad, si se habilitan, se gestionarán conforme a las preferencias y requisitos aplicables. Puedes modificar la configuración de tu navegador; bloquear cookies necesarias puede afectar el carrito o la cuenta.
Retirar el consentimiento comercial detiene ese uso hacia adelante, sin afectar la licitud del tratamiento previo ni los correos operativos de un pedido. Cuando un correo comercial incluya enlace de baja, puedes utilizarlo o solicitar la baja directamente.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Para ejercer derechos ARCO, limitar el uso o divulgación o revocar consentimiento, escribe al correo del responsable indicado al final. Incluye tu nombre, medio para responder, derecho solicitado y descripción clara de los datos. En caso de rectificación, indica la corrección y el soporte pertinente.
Podremos pedir lo indispensable para verificar tu identidad o representación mediante un canal adecuado. No publiques documentos de identidad en redes sociales. La respuesta ARCO se comunicará en un máximo de 20 días y, cuando proceda, se hará efectiva en los 15 días siguientes, salvo ampliación legal justificada.
La cancelación puede requerir bloqueo o conservación por obligaciones legales o reclamaciones vigentes; te explicaremos el motivo que corresponda. Puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos si consideras vulnerados tus derechos.
Conservación y protección
Conservamos la información durante la operación y el tiempo necesario para obligaciones fiscales, reclamaciones y otras exigencias legales. Después se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda. Las preferencias de baja podrán conservarse para respetar tu decisión.
Utilizamos conexiones cifradas y las herramientas de acceso de los servicios contratados. Limitamos el acceso a lo necesario para operar. Ningún sistema elimina todos los riesgos; si una incidencia exige informarte conforme a la ley, lo haremos con la información pertinente.
La tienda no está dirigida a recabar deliberadamente datos de menores sin intervención de sus tutores. Si nos comunicas un registro indebido, revisaremos la solicitud.
Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán aquí con su fecha. Si introducimos un uso que requiera un consentimiento nuevo, lo solicitaremos antes de realizarlo.
Responsable y contacto
TRUE TO FORM es operada por Angel Gabriel de Jesus Gutierrez Gutierrez, desde Ciudad Guzmán, Jalisco, México.
Correo: contacto@truetoform.com.mx
Teléfono: +52 341 329 8783
Instagram: @truetoform.mx
TikTok: @truetoform.mx