Política de envío
Actualización: 10 de octubre de 2026.
Enviamos desde Ciudad Guzmán, Jalisco, exclusivamente a destinos con cobertura dentro de México. ARCHIVE 001 se vende en preventa. El periodo anunciado cierra el 7 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora del centro de México. El pago y el despacho son momentos distintos.
Cómo se calcula la entregaCosto y coberturaDatos de entrega y correccionesGuía y seguimientoRetrasos, daños o entrega no recibidaResponsable y contactoCómo se calcula la entrega
El plazo total comprende tres etapas: producción y llegada del lote a Ciudad Guzmán; revisión de calidad y empaque; y tránsito de la paquetería hasta tu destino. Crear una guía no significa que el transportista ya tenga el paquete.
Estimamos despachar los pedidos de 10 a 15 días hábiles después del cierre de la preventa. Una vez que la paquetería reciba el paquete, el tránsito estimado en destinos con cobertura regular es de 3 a 5 días hábiles. Por ello, estimamos la entrega entre 13 y 20 días hábiles después del cierre en esas zonas. Algunas localidades pueden tardar más. Estas son estimaciones, no una fecha de entrega garantizada.
El servicio de transporte indicará si sus plazos se cuentan en días hábiles. Fines de semana, días festivos, horarios de corte y cobertura pueden afectar el tránsito. Una estimación no se presentará como una garantía de fecha exacta.
Costo y cobertura
El importe de envío aplicable se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido. Las tarifas pueden cambiar para compras futuras; respetaremos el importe aceptado en un pedido confirmado. No solicitaremos cargos adicionales por mensaje sin explicar el motivo y obtener tu aceptación.
El transportista y el servicio se seleccionarán según cobertura y condiciones del destino. DHL o Estafeta podrán utilizarse cuando el servicio esté disponible; no prometemos que todas las modalidades cubran todos los códigos postales.
Si una restricción impide entregar un pedido ya realizado, te ofreceremos una alternativa aceptada por ti o la cancelación y reembolso correspondiente.
Datos de entrega y correcciones
Comprueba nombre, teléfono, calle, número exterior e interior cuando exista, colonia, código postal, ciudad y estado. Incluye referencias útiles sin sustituir la dirección completa.
Si detectas un error, avísanos cuanto antes con el número de pedido. Antes del despacho intentaremos corregirlo. Después de la entrega al transportista, los cambios dependen de su operación; cualquier costo aplicable se explicará antes de solicitar tu aceptación.
Guía y seguimiento
Cuando preparemos y despachemos tu pedido recibirás la información de seguimiento disponible en el correo registrado. También podrás consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta o el enlace de confirmación.
Si la guía aún no registra movimiento, puede estar pendiente la primera lectura de la paquetería. Escríbenos si observas una incidencia; gestionaremos la revisión con el transportista.
Retrasos, daños o entrega no recibida
Si cambia de manera relevante el plazo de preventa, te informaremos y ofreceremos las opciones correspondientes, incluida la cancelación y reembolso cuando proceda. No daremos por aceptada una espera indefinida.
Si el seguimiento marca entregado pero no recibiste el paquete, notifícanos para revisar la evidencia de entrega. Si llega con daño visible, conserva el empaque y comparte fotografías cuando sea posible. No exigimos un video de apertura ni trasladamos automáticamente toda la responsabilidad al transportista.
Si el envío regresa por imposibilidad de entrega, revisaremos contigo la causa y las opciones de reenvío o devolución. Un nuevo cargo solo se aplicará cuando corresponda y con información previa. Consulta también nuestra política de cambios y devoluciones.
Responsable y contacto
TRUE TO FORM es operada por Angel Gabriel de Jesus Gutierrez Gutierrez, desde Ciudad Guzmán, Jalisco, México.
Correo: contacto@truetoform.com.mx
Teléfono: +52 341 329 8783
Instagram: @truetoform.mx
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